Fortrolighedspolitik

Senest opdateret: 1. maj 2026

KOLEKTO denne butik og dette websted, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, med det formål at give dig som kunde en skræddersyet shoppingoplevelse (herefter benævnt »Tjenesterne«). KOLEKTO af Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion ved hjælp af Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en konflikt mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, er det denne privatlivspolitik, der gælder med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personlige oplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt igennem. Ved at benytte og tilgå nogen af tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår, hvordan dine oplysninger indsamles, anvendes og videregives som beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket »personoplysninger«, henviser vi til oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt, eller som er blevet anonymiseret, således at de ikke kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder konklusioner truffet på baggrund af disse personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, faktureringsadresse, levering , telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger, herunder kreditkort-, betalingskort- og kontonumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i kurven, føjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du angiver i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en forespørgsel til kundesupporten.
• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du bruger eller navigerer på tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger;
• Automatisk via tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, samt gennem brug af cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi benytter dem til at implementere bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af, hvordan du interagerer med os, eller hvilke af vores tjenester du bruger, kan vi anvende personoplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre tjenesterne. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, til at behandle dine betalinger, til at ekspedere dine ordrer, til at huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, til at sende dig meddelelser vedrørende din konto, til at behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere levering, til at lette eventuelle returneringer og ombytninger, til at give dig mulighed for at skrive anmeldelser og for at skabe en tilpasset shoppingoplevelse for dig, f.eks. ved at anbefale produkter, der er relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at tilpasse og forbedre tjenesterne.
• Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende meddelelser via e-mail, sms eller post, samt til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre hjemmesider, herunder på baggrund af varer, du tidligere har købt eller lagt i din indkøbskurv, samt anden aktivitet på Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, sikre en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at benytte Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at opbevare dine kontooplysninger sikkert. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport, svare på dine henvendelser, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig.
• Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger for at overholde gældende lovgivning eller imødekomme gyldige retslige krav, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige organer, for at undersøge eller deltage i bevisoptagelse i civile sager, potentielle eller faktiske retssager eller andre kontradiktoriske retssager, samt for at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Dette kan blandt andet være tilfældet i følgende situationer:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingshåndtering, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordreafvikling og levering).
• Med forretnings- og marketingpartnere for at levere marketingtjenester og vise dig reklamer. Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personlig reklame med tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig for at vise dig målrettede reklamer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige hjemmesider. Du kan udøve din ret til at fravælge disse anvendelser her.
• Når du anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at kunne sende dig produkter eller i forbindelse med din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer.
• Med vores datterselskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende lovmæssige forpligtelser (herunder at efterkomme stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker samt for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Samarbejdet med Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne med det formål at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger, du indsender til Tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, der kan være beliggende i andre lande end det, hvor du bor, med det formål at levere og forbedre Tjenesterne for dig. For at beskytte, udvide og forbedre vores forretning bruger vi desuden visse udvidede Shopify-funktioner, der inkorporerer data og oplysninger indhentet fra dine interaktioner med vores butik, sammen med andre forhandlere og med Shopify. For at kunne levere disse udvidede funktioner kan Shopify gøre brug af personoplysninger indsamlet om dine interaktioner med vores butik, sammen med andre forhandlere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. For at få mere at vide om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, kan du besøge Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder med hensyn til dine personoplysninger her: Link til Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, som vi hverken er tilknyttet eller har kontrol over, bør du gennemgå deres politikker for privatliv og sikkerhed samt øvrige vilkår og betingelser. Vi giver ingen garantier og påtager os intet ansvar for privatlivsbeskyttelsen eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til brugen heraf af os eller en tredjepart. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet i tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, der ikke har nået myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes. Fra denne privatlivspolitiks ikrafttrædelsesdato har vi ikke faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere »perfekt sikkerhed«. Desuden er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du undgår at bruge usikre kanaler til at videregive følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at administrere din konto, levere tjenester til dig, overholde lovmæssige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forbindelse med dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, i det omfang loven tillader det.

• Ret til indsigt. Du har muligvis ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Retten til sletning. Du har muligvis ret til at anmode os om at slette de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Retten til at få oplysninger rettet. Du har muligvis ret til at anmode os om at rette forkerte personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Retten til dataportabilitet. Du har muligvis ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode os om at overføre dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Ret til at fravælge salg eller deling med henblik på målrettet annoncering. Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis ret til at fravælge »salg« eller »deling« af dine personoplysninger eller til at fravælge behandling af dine personoplysninger til formål, der betragtes som »målrettet annoncering«, som defineret i gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger. Du kan udøve din ret til at fravælge disse anvendelser her. Bemærk, at hvis du besøger vores hjemmeside med Global Privacy Control-fravælgelsessignalet aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk behandle dette som en anmodning om fravalg for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden. Hvis vi er i stand til at knytte den enhed, der sender signalet, til en Shopify-konto, vil vi også anvende fravalgsanmodningen på kontoen. For at få mere at vide om Global Privacy Control kan du besøge https://globalprivacycontrol.org/. Bortset fra Global Privacy Control genkender vi ikke andre "Do Not Track"-signaler, der måtte blive sendt fra din webbrowser eller enhed.
• Administration af kommunikationsindstillinger. Vi kan sende dig markedsførings-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at benytte afmeldingsfunktionen, der vises i de e-mails, vi sender til dig. Hvis du fravælger at modtage markedsførings-e-mails, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke er af markedsføringsmæssig karakter, f.eks. vedrørende din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan gøre brug af disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, herunder rettigheder vedrørende data, der behandles af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere dig, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Det kan være nødvendigt for os at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, i det omfang det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne med henblik på at udøve dine rettigheder. Inden vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve, at repræsentanten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt, som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger eller indgive en klage til din lokale datatilsynsmyndighed. For EØS-området kan du finde en liste over de ansvarlige datatilsynsmyndigheder her.

Internationale overførsler

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente myndighed i Det Forenede Kongerige, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, bl.a. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdatere datoen for »Sidst opdateret« og give besked herom i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du ringe til os, sende en e-mail tilkolekto eller kontakte os på Mariendalsvej 2b, Frederiksberg, 2000, DK. I henhold til gældende lovgivning om databeskyttelse er vi den dataansvarlige for dine personoplysninger.